Certified Agile Coaching Skills (ACS)

Esta iteración estará dedicada a que aprendas qué es y que no es el coaching. Ahondaremos en su definición, el contexto para realizarlo y además lo diferenciaremos de otras disciplinas afines como el training, la facilitación, el mentoring, la consultoría, entre otras. También haremos un recorrido por un posible camino de desarrollo de carrera en Agile Coaching que va desde ser Scrum Master y/o Facilitador de Equipos hasta ser Agile Coach Empresarial. Exploraremos diferentes escenarios y competencias necesarias en cada uno de ellos para recorrer este camino.

Esta iteración estará dedicada al lenguaje. Aprenderás sobre la interpretación del lenguaje a partir del Coaching Ontológico. Diferenciaremos observaciones (afirmaciones), declaraciones y opiniones (juicios). Vamos a identificar, además, los diferentes usos que podemos hacer del lenguaje, como por ejemplo: descriptivo o generativo. Cómo utilizar el lenguaje de forma efectiva y cuáles son los peligros al no ser conscientes del uso del lenguaje. Esta será la piedra fundamental para todo el resto del programa.

Esta iteración estará dedicada a practicar la escucha. El foco estará puesto en que aprendas sobre la escucha y puedas identificar las interpretaciones que diferentes personas y/o equipos pueden hacer de una misma observación. Serás capaz de diferenciar el oír del escuchar. Tomarás consciencia de los diferentes niveles de escucha que un coach puede tener y pondrás en práctica técnicas para acercar la brecha que puede existir en tu escucha. También incorporarás una técnica paso a paso para acompañar a individuos y equipos a transitar sus inferencias y reinterpretar aquellas situaciones que consideren necesarias para lograr nuevos resultados.

Esta iteración está dedicada a que aprendas sobre la visión que tenemos desde el coaching acerca de los problemas de nuestros clientes. Serás capaz de diferenciar la transparencia de los quiebres. Conocerás los aspectos que hay detrás de aquello que tus clientes llaman problemas. Entenderás por qué este concepto es fundamental para el coaching. También incorporarás una nueva perspectiva que te permitirá indagar al respecto para descubrir un mundo nuevo en el que, a futuro, podremos accionar.

En esta iteración revisaremos los aspectos más relevantes de la dinámica de coordinación de acciones en grupos de personas: pedidos, ofertas, compromiso y responsabilidad. Al finalizarla serás capaz de identificar cuándo un pedido y/o una oferta es efectiva. También podrás desafiar el nivel de compromiso y responsabilidad que demuestran las personas en los equipos de trabajo. Luego de este módulo podrás utilizar una técnica para despertar la responsabilidad en las personas y evitar justificaciones y victimización.

Durante esta iteración estarás adentrándote en el mundo de las emociones y los estados de ánimo. Lograrás diferenciarlos y poder desglosar la narrativa que cada uno de ellos lleva detrás. Te volverás una persona inteligente y competente en materia emocional y obtendrás las capacidades necesarias para poder llevar adelante intervenciones de coaching en donde las emociones no sean un problema. Es más, harás de estos encuentros momentos reveladores desde el punto de vista emocional.

A partir del material y ejercicios de esta iteración incorporarás la diferencia entre conocimiento y aprendizaje. También lograrás identificar patrones de auto-boicot de las personas y/o equipos frente a la experiencia del aprendizaje. Completarás esta iteración comprendiendo diferentes zonas donde se puede manifestar o no el aprendizaje. Y finalizarás con el conocimiento necesario para diseñar una actividad de toma de conciencia de las personas y/o equipos acerca de estas competencias clave.

Durante esta iteración revisaremos los diferentes tipos de conversaciones que pueden fomentar o ser obstáculos para el logro de objetivos, la mejora continua y la auto-organización. Al finalizar, serás capaz de identificar qué tipo de conversaciones están sucediendo en los equipos y las organizaciones a las que perteneces y transformarlas en caso de ser necesario.

Esta iteración te presentará los conceptos de Presencia y Confianza para generar una relación de coaching significativa con tus clientes. Podrás identificar lo que es la presencia y el grado de presencia que eres capaz de sostener en cada relación que formes. Verás los aspectos claves que te harán ser visto como un profesional confiable y respetado. Completarás esta iteración conociendo las competencias que la ICF (International Coaching Federation) considera claves en la profesión del coaching. Y finalizarás con dos prácticas concretas acerca de la presencia y escucha consciente.

En esta iteración verás los conceptos del poder y el empoderamiento. Podrás identificar acciones que empoderen a personas y/o equipos de trabajo, y acciones que contribuyan a generar contextos desmotivantes. Verás los aspectos claves que te harán ser visto como un profesional poderoso y empoderante. Y finalizarás con prácticas concretas que aumentarán tu poder como Coach.

Esta iteración está dedicada a que aprendas sobre Coaching de Equipos y las diferencias que tiene con respecto al Coaching Individual. Identificaremos lo que llamaremos un "Equipo Real". Serás capaz de diferenciar las etapas por las que atraviesa un equipo de trabajo en su desarrollo. También conocerás algunas técnicas o enfoques para el coaching de Equipos y las trampas habituales en las que, sin querer, puedes caer como Coach de Equipos.

En esta iteración tomarás conciencia de las disfuncionalidades más habituales que podrás encontrar en los equipos con los que trabajes. También conocerás herramientas para acompañar a los equipos a transitar cada una de estas disfuncionalidades logrando equipos cohesionados y responsables con foco en sus resultados.

Durante esta iteración lograrás mapear todo lo aprendido al mundo de la agilidad y el coaching de equipos ágiles. Serás capaz de identificar qué tipo de intervención de coaching de equipo es más favorable en cada evento de Scrum. Tomarás conciencia sobre cuáles son los aspectos más importantes desde el punto de vista del coaching en un equipo ágil. También incorporarás un modelo de indagación poderoso para utilizar en reuniones del tipo retrospectivas. Y llevarás a la práctica el coaching de equipos para generar el aprendizaje necesario con el fin de impactar y entregar valor a los equipos ágiles con los que trabajas.

Este periodo de tiempo estará dedicado principalmente a la preparación del Online Summit como un gran equipo con el fin de compartir todo lo aprendido en este viaje a una audiencia pública online poniendo en práctica distintos conceptos y vivencias por las que has transitado.

En esta iteración tendrás la oportunidad de revisar nuevamente el material previo y dedicar tiempo a profundizar en algún aspecto que aún consideres incompleto, realizarás las últimas conversaciones de coaching y actividades pendientes para afrontar la etapa final del programa.

Esta es la última instancia del programa en donde veras desafiadas tus nuevas habilidades y competencias adquiridas con el fin de demostrar que te haz convertido en un coach competente y podrás generar el impacto esperado en entornos reales de trabajo.